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    银行管理部长先进事迹材料

    各位领导,大家好!我叫,来自银行营业管理部长安支行,现从事理财经理工作。

    进入银行已有四个年头,各项工作都在稳步进行着,我热爱我的工作,能在长安支行这样的大家庭中工作,我感到十分自豪。工作中,同事们保持着高度热情,爱岗敬业,让我真正体会到了什么是责任心;领导们照顾我,同事们帮助我,让我处处感受着团队的力量和家的温暖;大家工作中雷厉风行、高效快捷,也时刻影响着我,让我高效率的完成各项工作。

    2016年,我转岗成为理财经理,理财经理是一个很平凡但又不平凡的岗位,因为我深知理财经理工作的好坏,可能决定着一个支行零售业务的发展。于是我利用业余时间,不断储备理财经理岗位所须的业务知识和专业技能,考取了理财、基金、保险等资格证书,并在日常的营销工作中将所学的知识、技能融会贯通。从最初的紧张,到慢慢的试着营销,再到现在习惯、本能的营销,我深深感受着我快速的成长。这一切,离不开长安支行这个团队对我的培养与帮助,因此,我总想为这个团队奉献自己更多的力量。

    首先,我在思想上始终坚持正确的政治方向,保持优良的职业道德与社会公德。拥护党的领导、坚持党的基本路线是银行员工的政治楷模,而我坚持学习党的理论,用党员的标准严格要求自己,积极靠拢党组织。在日常的工作与生活中,我严格遵守银行的规章纪律,牢记领导教诲,坚持把银行的利益作为衡量标准,廉洁奉公、忠于职守,坚持完善政治思想品质,不懂就问、有时间就学,多年如一日认真钻研银行的各项基本制度、业务操作规程等,在掌握精神实质及基本内容的同时立足自身特点认真总结,确保业务操作又准又快。如随着会计基础、会计等级工作质量要求的持续规范和提高,加上支行会计一级达标验收的要求,我认真学习相关制度及操作规程,上门做好30多户代发工资协议与补充协议的签约工作,并配合支行营业室开展账户资料整理工作,协同其他同事完成70多户POS商户补充协议的签约工作。与此同时,金融IC卡发行工作持续推进,我主动学习相关知识,上门做好每一单收集、审核金融IC卡资料的工作,并完成每一户短信签约工作。

    其次,我牢记银行企业文化中的风险文化,在工作中坚持避免违规操作。对于每一笔业务我都认真仔细地办理,只要是新业务,我都认真学习,用更加细致、严谨、负责的态度准确处理各项业务,为更好地开展日常工作提供强有力的技术支撑。作为银行的一名基层会计人员,我不仅快速处理账务,还本着热情、礼貌、快捷的客户服务承诺,耐心解释每一位客户的讯问,有问必答、贴心服务,建立良好的客户关系。同时,我紧跟银行支行领导的营销步伐,充分了解市场商机,当客户进入网点时,根据客户办理业务的种类进行分流,在客户等候时向客户进行一句话营销,介绍我行贵宾卡的优势,比如:排队优先、费率减免、专属理财等增值服务,吸引客户兴趣,激发客户的潜在需求,进而将客户转介到我这边。我通过与客户交谈,了解客户情况,通过系统申请贵宾卡后,直接带客户到贵宾窗口办理业务。如果大堂经理介绍后,客户未同意办卡,大堂经理便将客户情况向我进行简单描述,在客户等候办理的过程中,由我负责二次营销。

    第三,我不断增强自身的合规操作意识,加强业务知识学习。我深知客户经理的重要性,它是客户面对面了解支行的窗口,发挥着沟通支行与客户的桥梁纽带作用,所以我在担任客户经理时也始终坚持学习各类业务,不断提高技能,耐心为客户办理各项业务,对待客户热心、热忱。当在工作中遇到困难时,我并没有抱怨,更没有退缩,坚持迎难而上,用战胜困难的信心、旺盛的斗志为每一位客户解决难题,不管出于何种原因,我都拒绝违规操作,确保工作合规合法。如我在担任支行的经费报账专管员时,坚持对每一张发票、每一笔经费进行严格审查,确保其合规合法,并及时收集、整理、录入、上交财会部门完成经费报账,配合支行的领导科学框算经费开支,同时做好各项经费台账。另外,我们在支行领导的带领和指挥下充分发挥全体员工的协作精神,充分利用CRM系统,筛选默认归属至我行的贵宾客户,电话邀约客户到网点办理贵宾卡开卡业务,尽量保证存量客户不流失。

    第四,我在行动上宽以待人、严于律己、恪尽职守,真诚赢得客户。在平时的工作中,我总是习惯提前到岗,用饱满的热情迎接每一位客户,在服务客户时举止得体、操作规范,赢得客户的信任与尊重。对于个别态度不好的客户,我从不正面冲撞,而是好言相劝,致力于让每一位客户都高兴而来、满意而归。如加强与代发单位财务人员的联系和走访,更多的了解客户需求,把更多的银行产品介绍和销售给客户,加大产品组合营销力度,大力推广个人及单位电子银行业务,有效分解柜面工作压力,提高支行支行电子银行业务交易占比。

    当然,不管工作做得多么好,不足之处的存在是不可避免的,我决心在以后的工作里立足自身实际,把党员先进性教育作为我的工作动力,全身心投入到每一项工作,坚定树立服务支行、服务客户的信心,不管有任何的困难与挑战,我都要把我正确的人生方向,找准我的人生坐标,在不断的学习与实践中坚持提高自身素质水平,切实弥补自身的不足,积极投身银行改革与发展的大潮,在银行发展中充分发挥我的人生价值,为银行事业贡献更大的力量。

    就是凭着我对银行的忠诚和对职业的热爱,我用一言一行向社会诠释银行员工的丰富内涵,用真诚服务换取客户忠诚度、美誉度的日益增长,通过无限的敬业情怀汇成常量,在我为之付出汗水和真情的银行市场中持续奉献下去,深深扎根基层,恪守职业道德,做一名合格的银行人。

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